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교환/반품 안내

상품 수령 후 교환 및 반품 기준을 안내드립니다.

A. 접수 방법

아래 창구에서 직접 신청하시면 접수 내역과 처리 상태를 화면에서 확인하실 수 있습니다. 반품 상품을 먼저 보내지 마시고, 신청부터 해 주세요.

※ 신청하실 때 사유를 선택해 주세요. 사유에 따라 배송비를 누가 부담하는지가 정해집니다. 상품 하자나 오배송이면 사진을 함께 올려 주시면 처리가 빨라집니다. 화면 이용이 어려우시면 010-2990-5213 또는 1:1 문의로도 접수하실 수 있습니다.

B. 신청 기간과 배송비 부담

사유신청 기간배송비 부담
출고 전 주문 취소송장이 등록되기 전까지사유를 묻지 않습니다없음
단순 변심 (필요 없어짐 · 규격 변경 등)상품 수령일로부터 7일 이내고객 부담 3,000원교환은 왕복이므로 6,000원입니다.
상품 하자 · 파손 · 오배송 · 배송 지연수령일로부터 3개월 이내그 사실을 안 날부터 30일 이내판매자 부담
그 밖의 사유수령일로부터 3개월 이내확인 후 안내접수 내용을 확인하고 부담 주체를 알려드립니다.

반품 보내실 주소

경기 남양주시 진접읍 해밀예당2로 165-50

지퍼백샵 · 010-2990-5213

※ 먼저 위 A. 접수 방법으로 신청해 주세요. 접수 없이 보내시면 어느 주문인지 확인이 어려워 처리가 늦어집니다.

C. 교환/반품 제한 안내

  • 고객님의 주문에 따라 개별 제작된 상품(인쇄·로고·별도 규격)은 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 주문 전에 별도로 안내드립니다.
  • 고객님의 사용 또는 소비로 상품의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우
  • 고객님의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (포장을 열어본 것만으로는 해당하지 않습니다)
  • 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 상품의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우

※ 위 사유로 청약철회가 제한되는 경우에도, 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우에는 수령일로부터 3개월 이내에 교환·반품하실 수 있습니다.

D. 환급 안내

  • 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 관련 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.
  • 카드로 결제하신 경우에는 카드사에 결제 취소를 요청하며, 카드사 처리 일정에 따라 대금이 실제로 돌아오는 시점은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
  • 무통장입금으로 결제하신 경우에는 알려주신 계좌로 이체해 드립니다. 계좌 확인이 필요하므로 예금주와 계좌번호를 함께 알려 주세요.
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